C.G.V

DELAI
Toute commande reçue avant 13 h est gérée au plus tard le lendemain
à 9h, et ce du lundi au vendredi.

LIVRAISON

Livraison par Colissimo ou UPS sous 48H maxi  (articles en stock) pour la France et 6 jours pour les dom tom.

PAIEMENT
Par carte bancaire (en mode sécurisé PAYPAL)

REMBOURSEMENT & RETOUR

Tout retour de produits au titre de la garantie doit faire l’objet d’un accord préalable et formel de la société IDPLUS comportant un numéro de RMA (Retour de Marchandises Acceptée).

A cette fin, le client doit contacter IDPLUS par l’intermédiaire du formulaire de contact “Contactez-nous”.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou le retour n’est pas franco de port, ne sera ni repris ni échangé dans la cadre de la garantie.

ANNULATION DE LA COMMANDE

- Droit de Rétractation

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la Consommation qui confèrent au client un droit de rétractation, celui-ci dispose d’un délai de sept jours francs à compter du jour de la livraison du(des) produit(s) pour le(les) retourner à IDPLUS pour échange ou remboursement. Les frais d’envoi ou de retour sont alors à la charge du client.

En application de la loi Chatel, en cas de retard de livraison de plus de sept jours et en cas d’exercice de son droit de rétractation, le client se verra rembourser de la totalité des sommes versées (frais de livraison compris) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit aura été exercé via le formulaire de contact “Contactez-nous”.

Les modalités de remboursement en cas de rétractation s’effectuent par tout moyen de paiement souhaité par le client, mais sans souhait de sa part directement par PAYPAL.

SECURISATION DES DONNEES

Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.

CONFORMITE DES PRODUITS

A la réception des produits, le client doit contrôler attentivement le(s) colis et en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.

Si les produits livrés ont subi des avaries durant le transport et sont abîmés (casse, choc, déformation, …) ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur le bon de commande du client (erreur sur le produit,…), le client doit refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de son refus sur le bordereau de livraison.

Le(s) colis seront retournés à IDPLUS et le client sera à nouveau livré gratuitement.

Si il manque des quantités, le client doit inscrire lisiblement sur le bordereau de livraison ses réserves de manière précise et détaillée. Le client doit également inscrire précisément le nombre de colis et la désignation des produits manquants avant de signer le bordereau de livraison. Le client confirme ensuite à DGP FRANCE les produits manquants par l’intermédiaire du formulaire de contact “Contactez-nous” de Comptoir des Pros en rappelant les références de sa commande.

A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.

SERVICE CLIENTELE

Vous pouvez nous contacter au 05 63 79 21 40 ou depuis la page contact.

GARANTIE
Nos pièces sont garanties 6 mois à dater de leur facturation contre tout vice de fabrication.
Tout échange sera effectué après retour de la pièce initiale.